Política de reembolso
En Lina & Jo Store queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y transparente. Nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la normativa vigente de protección al consumidor en CHile.
Derecho a retracto
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la legislación chilena.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser restituido en buen estado junto con los elementos originales, tales como embalaje,etiquetas,manuales,accesorios y demás componentes correspondientes. El derecho a retracto puede tener excepciones establecidas por la legislación vigente según la naturaleza o condición del producto.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos.
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si recibes un producto defectuoso, dañado, o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso y gestionar una solucion.
Garantía legal.
Los productos nuevos cuentan garantía legal de 6 meses cuando presentan una falla cubierta por la legislación vigente. En los casos en que proceda la garantía legal, el consumidor podrá escoger entre:
*Devolucion del dinero.
*Cambio del producto.
*Reparacion gratuita.
La garantía legal no corresponde simplemente porque el producto no haya sido del gusto del comprador; esto es distinto del derecho a retracto aplicable a las compras a distancias.
Reembolsos
Una vez recibida y realizada la devolución, informaremos al cliente sobre su procedimiento. Cuando corresponda su reembolso, este será gestionado utilizando el medio de pago correspondiente o el mecanismo acordado con el cliente, respetando los derechos establecidos por la legislación chilena.
Contacto para devoluciones.
Antes de enviar un producto para devolución ,comunícate con nosotros para recibir instrucciones correspondientes.
Correo electronico:
linajostorechile@gmail.com.
No envíes productos sin haber solicitado previamente las instrucciones de devolucion.
Lina & Jo Store Chile.